Presso la Scuola Superiore del Commercio (V. le Murillo, 17 – Milano) si svolgerà un corso di 24 ore, organizzato in 3 giornate da 8 ore, finanziato dal FSE.

Obiettivi

La costruzione e lo sviluppo nel tempo di una relazione efficace e proficua con i clienti si basa sulla capacità da parte dell'organizzazione di raccogliere e analizzare informazioni sulla clientela. Il corso fornirà le basi per gestire in maniera integrata la relazione cliente- azienda allo scopo di acquisire un vantaggio competitivo.

Contenuti

• definizione dello scenario
• le nuove 4 P del marketing strategico
• la trasformazione del ciclo del profitto
• gli strumenti del B2B e il passaggio al B2C
• il nuovo consumatore e il nuovo ruolo del commercio

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