Durata: 24 ore
Calendario: 1, 8, 15, 22, 29 marzo e 5 aprile 2012
Orario: 9.00/13.00
Sede: Scuola Superiore del Commercio (V.le Murillo, 17 - Milano)
Docente: Eric Jacques
Costo: gratuito - finanziato da Ebiter Milano - Ente bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione delle professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano
Partecipanti: dipedenti e collaboratori di aziende associate Asseprim di Milano e provincia in regola con i contributi Ebiter

Obiettivi
Obiettivo di questo corso è quello di consolidare nei partecipanti le competenze per comunicare con i clienti e i colleghi stranieri.

Contenuti:

• I modi per salutare e presentarsi
• Il contatto con il cliente; come porre domande e rispondere
• Lo scambio di informazioni telefoniche
• Le lettere commerciali
• Le e-mail
• Preparare una presentazione in francese