Customer Satisfaction
Ogni anno ASSEPRIM effettua un’indagine quantitativa presso gli associati, intervistando un campione rappresentativo delle aziende, allo scopo di:
- Misurare presso le aziende associate il livello di soddisfazione relativamente al rapporto che esse hanno con l’associazione stessa
- Rilevare l'interesse, l'utilizzo e la soddisfazione dei servizi proposti
- Indagare la valutazione che gli associati esprimono in merito alle modalità di comunicazione utilizzate
- Rilevare l'immagine che gli associati hanno dell'associazione
- Raccogliere eventuali suggerimenti sulle attività che l’associazione propone
I risultati vengono confrontati con le rilevazioni condotte negli anni precedenti.

