La potenza della gentilezza sul lavoro
Organizzato dalla Direzione Risorse Umane, Formazione e Studi Unione Confcommercio Imprese per l'Italia, Milano, Lodi e Brianza
Durata: 8 ore
Calendario: 3 e 13 febbraio 2020
Orario: 14.00/18.00
Sede: C.A.P.A.C. Politecnico del Commercio e del Turismo, Viale Murillo 17, Milano
Costo: gratuito - finanziato da Ebiter Milano - Ente bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione delle professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano
Partecipanti
dipendenti di aziende associate Asseprim di Milano e provincia in regola con i contributi Ebiter
Docenti
Maddalena Scotti
Gianluca Bertoncini
Percorso di formazione per creare un ambiente di lavoro in cui tutti vogliono stare!
Hai mai provato ad opporti alla gentilezza? Non riesci!
Essere gentili sembra essere un po’ fuori moda e se vi è mai capitato di essere gentili la reazione è evidente, a volte quasi di sorpresa. Inoltre, essere gentile senza apparire falsi, opportunisti o affettati non è semplice.
Ma può diventare uno stile distintivo!
La gentilezza è anche il primo strumento del coach: imbattibile per instaurare una relazione empatica e di fiducia.
Impara la potenza della gentilezza e allenati con tecniche di comunicazione e coaching: la gentilezza diventerà la tua chiave per ogni situazione, perchè la gentilezza non ha antidoti e supera ogni barriera.
Obiettivi
Contenuti
Prima giornata
- L’alchimia della Gentilezza:
- Creare un rapporto di fiducia basato sulla gentilezza
- Ascoltare per comprendere senza giudicare
- 16 atteggiamenti indispensabili per avere una relazione basata sulla gentilezza
- Le parole d’oro della Gentilezza:
- Le strategia di vicinanza
- La comunicazione empatica
- La saggezza relazionale