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Tra il dire e il fare… scrivo una mail, corso di comunicazione scritta efficace

Organizzato dalla Direzione Risorse Umane, Formazione e Studi Unione Confcommercio Imprese per l'Italia, Milano, Lodi e Brianza

Durata: 12 ore

Calendario: 9, 16 e 23 ottobre 2019 

Orario: 14.00/18.00

Sede: CAPAC - Politecnico del Commercio (V.le Murillo, 17 - Milano)

Costo: gratuito - finanziato da Ebiter Milano - Ente bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione delle professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano.

Partecipanti: dipendenti di aziende associate Asseprim di Milano e provincia in regola con i contributi Ebiter

Docenti

Gianluca Bertoncin
Maddalena Scotti

La gestione del sovraccarico di informazioni dovute all’uso massivo di mail e comunicazioni attraverso i social a nostra disposizione (whatsapp, messenger, telegram, etc.) sta diventando un problema sempre più avvertito dalle aziende.
Questo percorso fornisce tecniche e accorgimenti peer una comunicazione scritta corretta, essenziale, completa che non dia adito ad incomprensioni e non generi problemi.
Il percorso è strutturato secondo il modello del workshop: l’obiettivo è quello di fornire ai partecipanti strumenti da mettere subito in campo nella vita lavorativa quotidiana.
 

Contenuti

  • Regole d’oro della comunicazione scritta
    • Regole base della comunicazione
    • Regole della comunicazione scritta
    • Verbale, non-verbale e para-verbale nella comunicazione scritta
  • Farsi caprie per iscritto
    • I filtri della comunicazione scritta
    • Parole si e parole no nella comunicazione scritta
    • Il linguaggio di precisione nella comunicazione scritta (pattern di comunicazione)
  • Comunicazione scritta e processi aziendali
    • Impatto della comunicazione scritta sul flusso delle informazioni e sui processi aziendali
    • Come evitare il sovraccarico di informazioni
    • I rischi della comunicazione scritta