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Ricerche qualitative
Il web of fre moltissimi strumenti per
interagire direttamente con il proprio pub-
blico come ad esempio siti per creare ed
effettuare ricerche: dalla compilazione del
questionario all’invio ai destinatari, in ma-
niera semplice, veloce e capace di diver-
tire anche il destinatario stesso.
http://www.surveymonkey.com/
http://www.zoomerang.com/
http://www.surveygizmo.com/
http://www.keysurvey.com/
In sintesi, le tre fasi che aiutano a
garantirsi un vantaggio competitivo:
1.
Scoprire i consumatori più influenti
2.
Attivare i consumatori più influenti
3.
Trasformare i clienti in evangelisti del
brand
A ben vedere, dopotutto, in termini teo-
rici non c’è molto di nuovo sotto il sole.
Provate a pensare ad aziende come
Apple o Nike, aziende che, finora, sono
sempre riuscite a garantirsi il vantaggio
competitivo proprio facendo leva su
queste tre fasi.
Infatti, il cambiamento reale – che ha
riflessi anche sulle due aziende citate,
ma questa è un’altra storia - è nella di-
sponibilità di strumenti totalmente
nuovi e nel progressivo ridursi della di-
stanza fra azienda e consumatore.
Il marketing diventa social