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Intelligenza emotiva a lavoro

Organizzato dalla Direzione Risorse Umane, Formazione e Studi Unione Confcommercio Imprese per l'Italia, Milano, Lodi e Brianza

Durata: 16 ore

Calendario: 10 e 17 ottobre 2019 

Orario: 9.00/13.00 - 14.00/18.00

Sede: CAPAC - Politecnico del Commercio (V.le Murillo, 17 - Milano)

Costo: gratuito - finanziato da Ebiter Milano - Ente bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione delle professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano.

Partecipanti: dipendenti di aziende associate Asseprim di Milano e provincia in regola con i contributi Ebiter

Docente

Roberta Tartaro

Questo corso nasce per far conoscere e analizzare il QE (quoziente emotivo), rispetto al più rinomato QI (quoziente d'intelligenza), ponendo l’accento sull'importanza del suo utilizzo nei contesti organizzativi e professionali.
 

Obiettivi

  • Imparare a riconoscere e gestire le emozioni
  • Approfondire cosa si intende per intelligenza emotiva e a cosa serve
  • Verificare come il successo personale e professionale dipende dalle capacità di controllare se stessi e gli altri
  • Comprendere come usare l'intelligenza emotiva sul lavoro
  • Imparare come coinvolgere e motivare colleghi e collaboratori usando le armi dell'intelligenza emotiva

Destinatari

Il corso è rivolto a manager e professional di tutte le aree

Contenuti

  • Regole d’oro della comunicazione scritta
    • Regole base della comunicazione
    • Regole della comunicazione scritta
    • Verbale, non-verbale e para-verbale nella comunicazione scritta
  • Farsi caprie per iscritto
    • I filtri della comunicazione scritta
    • Parole si e parole no nella comunicazione scritta
    • Il linguaggio di precisione nella comunicazione scritta (pattern di comunicazione)
  • Comunicazione scritta e processi aziendali
    • Impatto della comunicazione scritta sul flusso delle informazioni e sui processi aziendali
    • Come evitare il sovraccarico di informazioni
    • I rischi della comunicazione scritta

Metodologia

Attività ed esercitazioni pratiche utili a far comprendere i concetti e a far sperimentare gli strumenti proposti.