Negoziazione e gestione del conflitto - Modalità FAD (Formazione a distanza)
Organizzato dalla Direzione Risorse Umane, Formazione e Studi Unione Confcommercio Imprese per l'Italia, Milano, Lodi e Brianza
Durata: 16 ore
Calendario: 28, 29 settembre, 5 e 6 ottobre 2021
Orario: prima e seconda giornata ore 14.00-18.00, terza e quarta giornata ore 9.00-13.00
Sede: FAD (Formazione a distanza)
Costo: gratuito - finanziato da Ebiter Milano - Ente bilaterale per lo sviluppo dell'occupazione delle professionalità e della tutela sociale nel settore Terziario della Provincia di Milano
Partecipanti: max 10 persone - Dipendenti di aziende associate Asseprim di Milano e provincia in regola con i contributi Ebiter.
Aspetti tecnici:
Negoziazione e gestione del conflitto
Le situazioni conflittuali sono un aspetto fisiologico del vivere comune e non rappresentano certo una patologia organizzativa. La gestione costruttiva dei conflitti e la prevenzione della loro degenerazione sono attenzioni fondamentali per aiutare l’efficacia lavorativa e il benessere organizzativo e personale.
Docente
Contenuti
- Il clima relazionale come prevenzione di una gestione disfunzionale del conflitto: conflitti cronicamente latenti e conflitti cronicamente esplosivi
- La capacità di monitorare le abitudini comunicative-relazionali che possono generare o amplificare conflittualità
- Tipologie di conflitti: individuazione delle cause e valutazione delle ricadute sull’organizzazione
- Le attenzioni per diagnosticare le cause reali del conflitto e valutarne gli effetti con lucidità
- Il comportamento negoziale come competenza chiave nella gestione dei conflitti
- Accorgimenti e comportamenti utili ed errori che minano il processo negoziale